SNSでの言葉の影響を考える
SNSは気軽に発信・共有できる便利な手段ですが、投稿した言葉が意図せず誤解を招くことがあります。
特に医療・福祉など信頼が重視される分野では、発信の仕方によって相手の印象が大きく変わることを意識する必要があります。
伝わる言葉と伝わらない言葉の違い
伝わる言葉は「具体的で丁寧」、伝わらない言葉は「抽象的で感情的」であることが多いです。
短い文や絵文字も便利ですが、状況や立場を共有できていない相手には誤解を生みやすいことがあります。
発信前に確認したい3つの視点
①読む人の立場 ②受け取る場面 ③第三者が見た時の印象。
この3つを意識することで、思わぬ炎上や誤解を防ぐことができます。
職場内SNSやチャットでの注意点
職員間のチャットや業務連絡でも、文面だけでは感情が伝わりにくいことがあります。
特に注意や指摘の場面では、責める印象を避けるために「提案」「共有」の言葉を選ぶのが効果的です。
トラブルを防ぐためのルールづくり
SNSやチャット利用には、基本的なマナーや投稿ルールを定めておくと安心です。
個人情報の取り扱い、写真投稿の可否、返信のタイミングなど、あらかじめ共有しておくことが望ましいです。
気持ちを伝えるための工夫
文字だけでは伝えにくい時こそ、感謝や配慮を言葉にして添えることが大切です。
「いつもありがとうございます」「お疲れさまです」といった一言が、関係づくりを支えます。
安心して話せる場を活用して
SNSの使い方に迷ったり、投稿内容に不安を感じたときは、ひみつのお手紙(DM)機能を備えた交流サロンで意見交換してみるのも一案です。
私もご相談にのりますので、安心して話せる環境の中で、言葉の使い方を一緒に見直していきましょう。

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