目次
現場で起きる意見の違い
業務の進め方や利用者への対応について、現場では意見が食い違うことがあります。
経験年数や立場、得意分野が異なれば、判断基準も自然と変わってくるものです。
不一致は悪いことではない
意見の不一致は必ずしも悪いことではありません。
むしろ、より良いケアを模索するきっかけになることも多いのです。
感情が先立つ瞬間
とはいえ、その場では感情が強く出てしまい、相手の言葉を素直に受け取れないこともあります。
そんなときこそ冷静さが求められます。
相手の大切にしていることを知る
歩み寄りの第一歩は、「相手が何を大切にしているのか」を理解しようとすることです。
急ぎの対応を重視する人も、安全確認を優先する人も、根底には利用者を思う気持ちがあります。
事実と理由で伝える
自分の考えを伝えるときには、感情的な言葉よりも事実や理由を中心に話すことが大切です。
その方が相手にも受け入れやすくなります。
時間と第三者の力を借りる
話し合いが難航するときは、結論を急がず時間を置くのも有効です。
また、第三者の視点が加わることで思わぬ解決策が見つかることもあります。
信頼関係を育てる歩み寄り
歩み寄りは「正しいかどうか」を決める作業ではなく、双方が納得できる道を探す過程です。
こうしたやり取りを積み重ねることで信頼が深まり、チームの連携も強まります。
日々の工夫や悩みを共有したいと感じたら、同じ現場を知る人と語り合える場を活用してみるのも一つの方法です。
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