目次
意見の違いが生まれる背景
現場では多様な立場や経験を持つ人が働いているため、業務の進め方や優先順位について意見がぶつかることがあります。
利用者様への対応方法でも、視点の違いから衝突するのは自然なことです。
感情の温度を下げる工夫
議論が感情的になると、相手の言葉を正しく受け取れず溝が深まってしまいます。
まずは落ち着くために一息つくことが大切です。
物理的な距離を取る方法
一旦その場を離れたり、深呼吸やストレッチを取り入れたりすると気持ちを整えやすくなります。
短時間でも「冷却期間」を置くことで理性的に話せるようになります。
相手の背景を理解する視点
落ち着いた状態で向き合うと、相手の意見の裏にある目的に気づきやすくなります。
急ぎたい気持ちの背景には体調を守りたい思いがあり、時間をかけたい意見には安全や安心を重視する意図があるかもしれません。
受け止める姿勢の大切さ
「自分が正しい」と決めつけず、「その理由を教えてもらえますか」と尋ねることで相手は安心して話せます。
この姿勢が歩み寄りの基盤となります。
他の知恵を取り入れる
感情を整えたり相手を理解する工夫は、自分だけで考えるよりも他の現場の知恵を参考にすると幅が広がります。
交流の場や意見交換の機会を活用すると実践的な解決策を得やすくなります。
信頼関係を深める一歩
意見の違いは職場の雰囲気を硬くしがちですが、冷静に受け止めようとする姿勢がチームの信頼を育てます。
その積み重ねが、最終的には利用者様にとって最善のケアにつながります。
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